ALGEMENE VOORWAARDEN

Buro Mindshift B.V.

handelend onder de namen Barendlast.com en AI voor Docenten

KvK: 95829156

BTW: NL867326645B01

Vestigingsadres: De Nieuwe Erven 3, 5431 NV Cuijk

E-mail: info@barendlast.com | info@aivoordocenten.nl

Dit document bevat:

Deel A: Algemene Leveringsvoorwaarden

Deel B: Annuleringsvoorwaarden

Deel C: Privacyverklaring

Deel D: Klachtenprocedure

Versie: januari 2025

DEEL A: ALGEMENE LEVERINGSVOORWAARDEN

Deze leveringsvoorwaarden hebben betrekking op Buro Mindshift B.V., handelend onder de namen Barendlast.com en AI voor Docenten, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95829156, met BTW-nummer NL867326645B01.

Artikel 1: Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Aanbieder: Buro Mindshift B.V., inclusief de handelsnamen Barendlast.com en AI voor Docenten.
• Afnemer: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met de Aanbieder een overeenkomst aangaat of van de Aanbieder een Dienst afneemt.
• Consument: een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Deelnemer: de natuurlijke persoon die deelneemt aan een webinar, leergang, training, workshop, evenement of congres en/of gebruikmaakt van het digitale leerplatform.
• Dienst(en): alle door de Aanbieder aangeboden producten en diensten, waaronder trainingen, workshops, lezingen, webinars, leergangen, evenementen, congressen, e-learning, digitale producten, fysieke producten (zoals boeken), sponsorschappen en partnerschappen.
• Overeenkomst: de tussen Afnemer en Aanbieder gemaakte afspraken betreffende een Dienst.
• Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden.

Artikel 2: Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, werkzaamheden, offertes en overeenkomsten voor dienstverlening tussen de Aanbieder en Afnemer. De algemene voorwaarden hebben rechtskracht ingevolge artikel 6:231 e.v. Burgerlijk Wetboek.

2.2 Deze algemene voorwaarden worden altijd voorafgaand aan elke overeenkomst ter hand gesteld aan de Afnemer. Door het aangaan van een overeenkomst met de Aanbieder gaat de Afnemer akkoord met deze algemene voorwaarden.

2.3 Indien de algemene voorwaarden eenmaal van toepassing zijn geweest, worden ze geacht ook zonder nadere bekendmaking van toepassing te zijn op nieuw tussen partijen gesloten overeenkomsten.

2.4 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig als deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen tussen Aanbieder en Afnemer.

2.5 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van een Afnemer op de rechtsverhouding tussen de Aanbieder en Afnemer wordt nadrukkelijk afgewezen.

2.6 In geval van tegenstrijdigheid of onverenigbaarheid tussen bepalingen uit een Overeenkomst en deze Voorwaarden, prevaleert het bepaalde in de Overeenkomst.

Artikel 3: Aanbod en totstandkoming overeenkomst

3.1 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, zijn offertes en aanbiedingen van de Aanbieder maximaal dertig dagen geldig. De Aanbieder is binnen deze termijn gerechtigd het aanbod te herroepen, tenzij de Afnemer het aanbod reeds onvoorwaardelijk heeft geaccepteerd.

3.2 De Overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van de Afnemer van een aanbod van de Aanbieder, door ondertekening van een dienaangaande opgemaakt stuk, dan wel door middel van het invullen van een inschrijfformulier met de daartoe benodigde gegevens en de aanvaarding van de Voorwaarden.

3.3 Na totstandkoming van de Overeenkomst verplicht de Afnemer zich tot betaling van het verschuldigde bedrag.

Artikel 4: Grondslag offertes

4.1 Offertes en overeenkomsten zijn gebaseerd op de informatie zoals die door de Afnemer is verstrekt. De Afnemer staat ervoor in dat hij naar beste weten daarbij alle essentiële informatie voor de opzet en de uitvoering van de opdracht heeft verstrekt.

4.2 De Aanbieder zal in de uit te brengen offertes naar beste inzicht en vermogen alle ter zake relevante factoren opnemen.

Artikel 5: Uitvoering van de opdracht

5.1 De opdracht zal worden uitgevoerd door de Aanbieder of, indien dit is afgesproken, met een of meer andere organisaties en/of personen waarmee de Aanbieder samenwerkt.

5.2 De Aanbieder zal zich inspannen om de overeengekomen werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap te verrichten. Deze verplichting heeft het karakter van een inspanningsverplichting, omdat geen garantie gegeven wordt met betrekking tot het resultaat van de door de Aanbieder geleverde dienst.

5.3 Indien zich bij de uitvoering van de opdracht omstandigheden voordoen die door geen van de partijen redelijkerwijs waren te voorzien, zijn Afnemer en Aanbieder gehouden om in goede harmonie een oplossing na te streven.

5.4 In geval van ziekte waardoor de Aanbieder de opdracht niet (volledig) kan uitvoeren, zal de opdracht worden geannuleerd zonder kosten voor de Afnemer. Voorafgaand aan de annulering zal de Aanbieder, in samenspraak met de Afnemer, zoeken naar alternatieve oplossingen, zoals uitvoering van de opdracht door een andere persoon of verplaatsing naar een online platform. De keuze van de alternatieve uitvoering wordt altijd aan de Afnemer voorgelegd; de Afnemer is niet gehouden gebruik te maken van de diensten van samenwerkingspartners van de Aanbieder.

5.5 Uitvoering van de opdracht geschiedt conform de tekst van de overeenkomst. Indien hierin tevens opleverdata zijn genoemd is de Aanbieder daaraan gebonden, tenzij de Afnemer zulks onmogelijk maakt door de kwaliteit van de door de Afnemer aan te leveren informatie of onvoldoende medewerking van zijn personeel.

Artikel 6: Aanvullende opdrachten

6.1 De Afnemer aanvaardt dat de opleveringsdatum van een opdracht kan worden beïnvloed indien partijen tussentijds overeenkomen de beschrijving van de opdracht, de werkwijze of de omvang te wijzigen.

6.2 Indien tussentijds overeengekomen wijzigingen een groter tijdsbeslag vragen van de Aanbieder, zullen de daaraan verbonden meerkosten voor rekening zijn van de Afnemer en door de Aanbieder aan de Afnemer worden bevestigd.

Artikel 7: Tarieven en kosten

7.1 De tarieven die de Aanbieder hanteert, variëren per opdracht. In de offerte staat een prijsopgave, die indien gewenst kan worden onderbouwd op basis van gehanteerde tarieven en formules.

7.2 Tenzij uitdrukkelijk anders met de Afnemer overeengekomen of anders aangegeven, zijn alle door de Aanbieder gehanteerde prijzen en tarieven exclusief omzetbelasting en exclusief eventuele andere van overheidswege opgelegde heffingen.

7.3 Reis- en verblijfkosten en andere opdrachtgebonden kosten kunnen daarnaast afzonderlijk worden berekend. De standplaats waarvandaan wordt gerekend voor het berekenen van de reistijd en reiskosten is de vestigingsplaats van de Aanbieder.

7.4 Gedurende de looptijd van een overeenkomst vindt geen andere aanpassing van de tarieven plaats dan de jaarlijkse aanpassing per 1 januari.

7.5 De Aanbieder is gerechtigd om onvoorziene kostprijsverhogende factoren die gaan spelen nadat de Overeenkomst tot stand is gekomen door te berekenen aan de Afnemer. Indien de Afnemer een Consument is en de kostprijsverhogende factoren plaatsvinden binnen drie maanden na het aangaan van de Overeenkomst, heeft de Consument het recht de Overeenkomst te ontbinden.

Artikel 8: Betalingsvoorwaarden

8.1 De overeengekomen kosten worden, bij opdrachten met een doorlooptijd van minder dan een maand, na afronding van de opdracht gefactureerd. Bij opdrachten met een doorlooptijd van meer dan een maand vindt maandelijkse facturering plaats op basis van het feitelijk gerealiseerde aantal uren, tenzij via de overeenkomst een andere termijnverdeling is afgesproken.

8.2 Ook indien dit niet nadrukkelijk is overeengekomen, is het de Aanbieder nadrukkelijk toegestaan voor aanvang van een Dienst betaling van het verschuldigde bedrag te verlangen.

8.3 Betaling van facturen dient te geschieden binnen dertig dagen na de factuurdatum.

8.4 Na de vervaldag kan de Aanbieder de wettelijke rente in rekening brengen zonder dat ingebrekestelling is vereist. Indien betaling achterwege blijft, kan de uitvoering van de opdracht worden opgeschort.

8.5 Bij niet-tijdige betaling is de Aanbieder gerechtigd buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen, onverminderd het recht van de Aanbieder om in geval van een online Dienst de online toegang terstond te blokkeren en geblokkeerd te houden, en onverminderd het recht van de Aanbieder om door haar geleden schade op de Afnemer te verhalen.

Artikel 9: Overmacht

9.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming in de uitvoering van de Overeenkomst welke de Aanbieder of de Afnemer niet kan worden toegerekend, omdat ze niet te wijten is aan de schuld van de Aanbieder of de Afnemer, noch krachtens de wet of in het verkeer geldende opvattingen voor rekening van de Aanbieder of de Afnemer komt.

9.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan: gehele of gedeeltelijke werkstakingen, ziekte en/of ongeval van bij de uitvoering van de dienst betrokken personen zonder dat adequate vervanging mogelijk is, brand, storingen aan en verlies van apparaten en hulpmiddelen. Er is ook sprake van overmacht als de Dienst als gevolg van een na de inschrijving uitbrekende epidemie of pandemie geen doorgang kan vinden.

9.3 In geval van overmacht aan de zijde van de Aanbieder zal de Dienst in principe op een later, nader door de Aanbieder te bepalen tijdstip alsnog doorgang vinden.

9.4 Indien de periode van overmacht langer duurt dan acht weken, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden, zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding ontstaat voor zowel de Afnemer als de Aanbieder.

9.5 In geval van blijvende overmacht, waardoor de Dienst ook op termijn niet mogelijk is, is de Aanbieder respectievelijk de Afnemer gerechtigd de Overeenkomst buitengerechtelijk te ontbinden. De door de Afnemer vooruitbetaalde vergoeding zal dan aan de Afnemer gerestitueerd worden.

9.6 Zowel in geval van tijdelijke als blijvende overmacht aan de zijde van een der partijen kan de andere partij geen vergoeding van mogelijk door hem geleden schade van de (aantoonbaar) in overmacht verkerende partij vorderen.

Artikel 10: Intellectueel eigendom

10.1 Alle auteursrechten en alle eventuele overige intellectuele of soortgelijke rechten betreffende een Dienst en het in dat kader door de Aanbieder ter beschikking gestelde materiaal (waaronder workshop- en trainingsmateriaal, webinars, kennisclips, educatieve apps, hand-outs en ander materiaal) komen uitsluitend toe aan de Aanbieder. De Afnemer verkrijgt uitsluitend een niet-overdraagbaar gebruiksrecht.

10.2 Deelnemers mogen materialen uitsluitend gebruiken voor hun eigen (onderwijs)praktijk. Het delen, verspreiden of commercieel gebruiken van de materialen is niet toegestaan.

10.3 Openbaarmaking kan alleen geschieden met schriftelijke toestemming van de Aanbieder. Uitsluitend ten behoeve van de eigen organisatie heeft de Afnemer het recht stukken te vermenigvuldigen.

10.4 Het is de Afnemer niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming van de Aanbieder een Dienst en/of materiaal geheel of gedeeltelijk te wijzigen, te verveelvoudigen of openbaar te maken, een en ander op verbeurte van een direct opeisbare boete van € 5.000 voor iedere overtreding en voor ieder dagdeel dat de inbreuk voortduurt, onverminderd het recht van de Aanbieder om de volledig door haar geleden schade te vorderen.

10.5 Indien de Afnemer merkt dat derden inbreuk maken op de intellectuele rechten van de Aanbieder is hij verplicht dit terstond schriftelijk aan de Aanbieder te berichten.

10.6 Het is de Afnemer niet toegestaan een op een Dienst voorkomende aanduiding van (intellectuele eigendoms)rechten, merken of handelsnamen van de Aanbieder te (doen) wijzigen of te (doen) verwijderen. Het boetebeding zoals genoemd onder lid 10.4 is hierop eveneens van toepassing.

10.7 Geüploade bijdragen door Deelnemers (bijvoorbeeld in communities of opdrachten) blijven eigendom van de Deelnemer. De Deelnemer verleent de Aanbieder echter een onbeperkte gebruikslicentie om deze bijdragen binnen het platform en de leergang te gebruiken en in te zetten voor verbeterdoeleinden.

Artikel 11: Educatieve apps en digitale tools

11.1 Educatieve AI-applicaties die tijdens een leergang of webinar beschikbaar worden gesteld, mogen door Deelnemers vrij worden ingezet in de eigen onderwijspraktijk.

11.2 De Aanbieder behoudt zich het recht voor om deze apps op elk moment offline te halen of het gebruik ervan te beperken, met name indien de kosten voor taalmodellen of API’s te hoog oplopen.

11.3 Deelnemers verkrijgen geen eigendomsrecht op deze applicaties of de onderliggende technologie.

11.4 Het downloaden of reverse-engineeren van de broncode of achterliggende technieken van de educatieve apps is niet toegestaan, tenzij anders vermeld.

Artikel 12: Gebruik van digitaal platform (Huddle)

12.1 Alle webinars, Q&A-sessies, opdrachten en aanvullende materialen verlopen via het digitale leerplatform. Deelname aan de leergang is uitsluitend mogelijk met een actief account.

12.2 Deelnemers ontvangen een aparte e-mail om hun account te activeren. Indien deze niet wordt ontvangen, dient eerst de spamfolder gecontroleerd te worden. Indien het account daarna nog steeds niet beschikbaar is, kan contact worden opgenomen met de organisatie.

12.3 Standaard blijft toegang tot het platform beschikbaar tot een maand na afloop van de leergang. Daarna vervalt de toegang automatisch. Voor aanvullende terugkijkmogelijkheden kunnen afwijkende toegangstermijnen gelden, afhankelijk van het gekozen product of abonnement.

12.4 Communicatie verloopt in principe via het platform. De organisatie kan daarnaast ondersteunende e-mails sturen. Deelnemers kunnen de organisatie altijd via e-mail bereiken op info@aivoordocenten.nl.

12.5 Elke Deelnemer koopt individuele toegang tot de leergang en het platform, tenzij de inschrijving via een onderwijsinstelling als groepsabonnement is geregeld.

12.6 Het delen van accounts, terugkijklinks of inloggegevens met derden is niet toegestaan. Overtreding van dit verbod kan leiden tot beëindiging van de toegang zonder restitutie.

Artikel 13: Opnames en terugkijken

13.1 Online sessies, webinars en andere bijeenkomsten kunnen door de Aanbieder worden opgenomen en via een digitale leeromgeving beschikbaar worden gesteld aan Deelnemers.

13.2 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, blijven opnames beschikbaar tot een maand na afloop van de betreffende sessie of leergang.

13.3 Indien de Deelnemer gebruikmaakt van een abonnement of product waarbij een langere beschikbaarheidsduur is inbegrepen, blijven de opnames beschikbaar gedurende de looptijd zoals vermeld bij dat abonnement of product, met een maximum van een jaar, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

13.4 Na afloop van de genoemde termijn vervalt het recht op toegang tot de opnames volledig. Aan het beschikbaar stellen van opnames kunnen na deze termijn geen rechten worden ontleend.

13.5 De opnames zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik door de Deelnemer en mogen niet worden gedeeld, gekopieerd, gedownload of openbaar gemaakt.

13.6 Het zelfstandig opnemen, transcriberen of downloaden van webinars en materialen door Deelnemers is niet toegestaan. Dit geldt zowel voor interne als externe opname- of transcriptietools.

13.7 De Aanbieder behoudt zich het recht voor om opnames eerder te verwijderen indien zwaarwegende technische, juridische of inhoudelijke omstandigheden dit noodzakelijk maken.

13.8 De Aanbieder mag opnames hergebruiken voor toekomstige edities van de leergang en voor marketingdoeleinden, tenzij de Deelnemer schriftelijk bezwaar maakt.

Artikel 14: Certificering

14.1 Deelnemers die aan de door de Aanbieder gestelde voorwaarden hebben voldaan, kunnen na afloop van een leergang een certificaat ontvangen.

14.2 De specifieke voorwaarden voor certificering (zoals aanwezigheidseisen, voltooide opdrachten of andere vereisten) worden bij aanvang van de betreffende leergang gecommuniceerd en kunnen per leergang verschillen.

Artikel 15: Praktische opdrachten en community

15.1 Tijdens leergangen kunnen praktische opdrachten worden aangeboden. Deze zijn bedoeld ter verdieping van de leerstof.

15.2 Deelnemers dienen zich in de community netjes te gedragen en zich te onthouden van spam, beledigende inhoud of schending van privacy- en auteursrechten.

Artikel 16: Acceptatie inschrijvingen

16.1 De Aanbieder behoudt zich het recht voor om inschrijvingen te beoordelen en, indien nodig, contact op te nemen met de Afnemer om de aanmelding te bespreken.

16.2 De Aanbieder behoudt zich het recht voor om inschrijvingen te weigeren indien dit naar het oordeel van de Aanbieder wenselijk is, bijvoorbeeld wanneer de Afnemer niet behoort tot de beoogde doelgroep.

16.3 Dit is ook van toepassing op eventuele plaatsvervangers.

Artikel 17: Portretrecht bij evenementen

17.1 Tijdens evenementen, congressen en workshops kunnen door of namens de Aanbieder foto’s en video-opnames worden gemaakt.

17.2 Deze beelden kunnen worden gebruikt voor promotie- en marketingdoeleinden, waaronder publicatie op de website en sociale media van de Aanbieder.

17.3 Indien een Deelnemer niet in beeld wenst te komen, kan dit bij aanvang van het evenement worden gemeld bij de organisatie.

Artikel 18: Geheimhouding

18.1 De Aanbieder is verplicht tot geheimhouding van alle informatie en gegevens van de Afnemer jegens derden.

18.2 De Afnemer zal zonder toestemming van de Aanbieder geen mededelingen doen over offertes, tarieven en werkwijze van de Aanbieder en zal geen rapportages ter inzage geven aan derden.

Artikel 19: Aansprakelijkheid

19.1 De Afnemer is verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan de Aanbieder ter beschikking gestelde gegevens. De Aanbieder is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onvolledigheden of fouten in de door of namens de Afnemer verstrekte informatie.

19.2 De Aanbieder spant zich naar beste inzicht en vermogen in voor een goede kwaliteit van de Diensten. Zij kan evenwel geen garanties geven met betrekking tot de verwachte resultaten aangaande de Diensten, nu deze resultaten afhankelijk zijn van diverse factoren die buiten de invloed van de Aanbieder vallen, waaronder de inzet van de Afnemer.

19.3 De Aanbieder is jegens de Afnemer enkel aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een aan de Aanbieder toe te rekenen tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, voor zover deze tekortkoming bij normale vakkennis en ervaring en met inachtneming van normale oplettendheid en wijze van beroepsuitoefening had kunnen worden vermeden.

19.4 De Aanbieder is niet aansprakelijk voor technische storingen van het digitale platform, Zoom of andere externe systemen.

19.5 De Aanbieder kan geen garantie geven dat alle content, apps en platformfunctionaliteiten altijd beschikbaar of volledig veilig zijn. Er wordt echter voortdurend gestreefd naar optimale beschikbaarheid en beveiliging.

19.6 De maximale aansprakelijkheid van de Aanbieder is beperkt tot de waarde van het honorarium van de betreffende opdracht, tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van de Aanbieder.

19.7 De aansprakelijkheid van de Aanbieder voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of inkomsten, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie is uitgesloten.

19.8 De Aanbieder is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door gebruik van externe AI-tools.

19.9 Elke aanspraak van de Afnemer tot schadevergoeding vervalt indien deze niet schriftelijk en gemotiveerd is ingediend bij de Aanbieder binnen een jaar nadat de Afnemer bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn met de feiten waarop hij zijn aanspraak baseert.

19.10 De Afnemer kan de gevolgen van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een met de Aanbieder gesloten overeenkomst slechts inroepen nadat de Afnemer terstond, of binnen de kortst mogelijke termijn na het intreden van de schadeveroorzakende gebeurtenis, de Aanbieder schriftelijk in gebreke heeft gesteld en de Aanbieder ook na het verstrijken van de daarbij gestelde redelijke termijn tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat de Aanbieder in staat is daarop adequaat te reageren.

Artikel 20: Retourbeleid producten

20.1 Indien u niet tevreden bent met een aankoop van een fysiek product (zoals een boek), mag u dit inruilen of retourneren mits het product in de originele staat wordt geleverd binnen dertig dagen na aankoop.

20.2 Retourkosten zijn voor rekening van de klant.

20.3 Neem hiervoor contact op via info@barendlast.com.

Artikel 21: Sponsorschappen en partnerschappen

21.1 Deze bepalingen zijn van toepassing op sponsorschappen van congressen, webinars, podcasts, nieuwsbrieven en andere media-uitingen georganiseerd door de Aanbieder.

21.2 Levering van producten en diensten geschiedt tegen de op het moment van de totstandkoming van de Overeenkomst door de Aanbieder afgestemde en gecommuniceerde prijzen en tarieven.

21.3 De Afnemer (sponsor/partner) is volledig verantwoordelijk voor een juiste aanlevering van advertentiemateriaal en voor de juiste invoer van gegevens.

21.4 De annuleringsvoorwaarden voor sponsorschappen zijn opgenomen in Deel B van dit document.

Artikel 22: Geschillen en toepasselijk recht

22.1 Op alle door de Aanbieder gesloten overeenkomsten en eventueel nadere, ter uitvoering daarvan gesloten overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, tenzij anders is overeengekomen.

22.2 Alle geschillen, voortvloeiend uit of samenhangend met de Overeenkomst zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de vestigingsplaats van de Aanbieder (Cuijk), voor zover dwingende bepalingen zich daar niet tegen verzetten.

Artikel 23: Vindplaats en wijziging voorwaarden

23.1 Deze voorwaarden zijn te raadplegen via de website van de Aanbieder (www.barendlast.com en www.aivoordocenten.nl).

23.2 Van toepassing is steeds de meest recente versie.

DEEL B: ANNULERINGSVOORWAARDEN

De volgende annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing op de verschillende diensten van Buro Mindshift B.V.

Artikel 1: Herroepingsrecht voor consumenten

1.1 Consumenten hebben het recht om binnen een termijn van veertien dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen (bedenktermijn).

1.2 De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product of de dienst heeft afgenomen.

1.3 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument de Aanbieder via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail of schriftelijk per post) op de hoogte stellen van zijn/haar beslissing de overeenkomst te herroepen.

1.4 Bij herroeping worden de reeds betaalde bedragen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring, terugbetaald. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Voor de terugbetaling worden geen extra kosten in rekening gebracht.

1.5 Indien de overeenkomst betrekking heeft op een dienst en de consument reeds gebruik heeft gemaakt van een deel van deze dienst, wordt een evenredige terugbetaling toegepast.

1.6 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op evenementen en congressen met een vaste datum (zie artikel 3).

Artikel 2: Annulering webinarserie en leergangen

2.1 Annulering door de Afnemer dient schriftelijk te geschieden via e-mail aan info@aivoordocenten.nl.

2.2 In geval van annulering gelden de volgende voorwaarden:

• Annulering tot veertien dagen voor aanvang: volledige restitutie.
• Annulering binnen veertien dagen tot drie weken voor aanvang: 50% restitutie.
• Annulering binnen drie weken voor aanvang: geen restitutie.
• Annulering na aanvang: geen restitutie.

2.3 Tussentijds stoppen is mogelijk, maar geeft geen recht op restitutie. De Deelnemer behoudt in dat geval toegang tot het platform tot het einde van de leergang.

Artikel 3: Annulering losse webinars

3.1 Voor losse webinars geldt het wettelijke herroepingsrecht van veertien dagen zoals beschreven in artikel 1.

3.2 Na deze termijn van veertien dagen is geen restitutie mogelijk.

3.3 De Deelnemer behoudt wel toegang tot de opname van het webinar conform de geldende terugkijkvoorwaarden.

Artikel 4: Annulering evenementen en congressen

4.1 Voor evenementen en congressen met een vaste datum geldt het wettelijke herroepingsrecht niet, aangezien het een dienst betreft die op een specifiek moment wordt verricht.

4.2 Annulering door de Afnemer dient schriftelijk te geschieden.

4.3 In geval van annulering gelden de volgende voorwaarden:

• Annulering tot vier weken voor aanvang van het evenement: € 50 administratiekosten per persoon.
• Annulering binnen vier weken voor aanvang: het volledige inschrijfbedrag is verschuldigd.

4.4 Bij verhindering is het mogelijk een vervanger van de inschrijving gebruik te laten maken. De benodigde gegevens van de vervangende deelnemer dienen uiterlijk 24 uur voor aanvang van het evenement schriftelijk aan de Aanbieder te worden meegedeeld.

Artikel 5: Annulering incompany trainingen, workshops en lezingen

5.1 Bevestigde opdrachten kunnen alleen met instemming van beide partijen worden afgezegd of verplaatst.

5.2 In geval van annulering door de Afnemer gelden de volgende voorwaarden:

• Annulering tot acht weken voor de geplande uitvoeringsdatum: kosteloos.
• Annulering tussen acht en vier weken voor de geplande uitvoeringsdatum: 50% van de overeengekomen kosten is verschuldigd.
• Annulering binnen drie weken voor de geplande uitvoeringsdatum: 100% van de overeengekomen kosten is verschuldigd.

5.3 Het bepaalde in dit artikel laat onverlet het recht van de Aanbieder integrale nakoming van de Overeenkomst te vorderen.

Artikel 6: Annulering sponsorschappen

6.1 Annulering door de Afnemer (sponsor/partner) dient schriftelijk te geschieden.

6.2 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, kan de Afnemer tot uiterlijk acht weken voor aanvang van een uitvoeringsdatum/plaatsingsdatum kosteloos annuleren.

6.3 In geval van latere annulering gelden de volgende voorwaarden:

• Annulering na acht tot vier weken voor de uitvoeringsdatum: 50% van de overeengekomen kosten is verschuldigd.
• Annulering binnen vier weken voor de uitvoeringsdatum: de volledige kosten zijn verschuldigd.

6.4 De Aanbieder is gerechtigd om voor een specifieke Dienst afwijkende of aanvullende annuleringsvoorwaarden te hanteren. Deze voorwaarden zullen tijdig voorafgaand aan de Dienst kenbaar gemaakt worden.

Artikel 7: Annulering fysieke producten (boeken)

7.1 Voor fysieke producten zoals boeken geldt het wettelijke herroepingsrecht van veertien dagen.

7.2 Daarnaast geldt het retourbeleid zoals opgenomen in Deel A, Artikel 20: producten kunnen worden geretourneerd binnen dertig dagen na aankoop, mits in originele staat. Retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Artikel 8: Vervanging

8.1 Bij alle diensten is de Afnemer gerechtigd zich bij verhindering te laten vervangen door een plaatsvervanger.

8.2 De benodigde gegevens van de vervangende deelnemer dienen tijdig (uiterlijk 24 uur voor aanvang van de Dienst) schriftelijk aan de Aanbieder te worden meegedeeld.

8.3 De Aanbieder behoudt zich het recht voor om plaatsvervangers te beoordelen conform het acceptatiebeleid (zie Deel A, Artikel 16).

DEEL C: PRIVACYVERKLARING

Buro Mindshift B.V. (handelend onder de namen Barendlast.com en AI voor Docenten) is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Artikel 1: Persoonsgegevens die wij verwerken

1.1 Buro Mindshift B.V. verwerkt persoonsgegevens doordat u gebruikmaakt van onze diensten en/of omdat u deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Locatiegegevens
• Gegevens over uw activiteiten op onze website
• Internetbrowser en apparaattype

Artikel 2: Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens

2.1 Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar, tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd.

2.2 Wij kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming.

2.3 Als u ervan overtuigd bent dat wij zonder toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@barendlast.com, dan verwijderen wij deze informatie.

Artikel 3: Doeleinden en grondslagen gegevensverwerking

3.1 Buro Mindshift B.V. verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Het afhandelen van uw bestelling of inschrijving
• Verzenden van onze nieuwsbrief (AI Spiekbriefje)
• U te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
• Om goederen en diensten bij u af te leveren
• Om uw gedrag op de website te analyseren en daarmee de website te verbeteren

Artikel 4: Geautomatiseerde besluitvorming

4.1 Buro Mindshift B.V. neemt niet op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma’s of systemen, zonder dat daar een mens tussen zit.

Artikel 5: Bewaartermijnen

5.1 Buro Mindshift B.V. bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor ze worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen:

• Contactgegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer): maximaal 2 jaar na het laatste contact.
• Factuur- en betalingsgegevens: 7 jaar conform de wettelijke verplichtingen van de Belastingdienst.
• Nieuwsbriefinschrijvingen: tot het moment van uitschrijving door de gebruiker.
• Gegevens over websitegebruik (cookies, IP-adressen, sessiedata): 26 maanden, conform de standaardinstellingen van Google Analytics.

5.2 Na het verstrijken van de bewaartermijnen worden de persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij er een wettelijke verplichting bestaat om deze langer te bewaren.

Artikel 6: Delen van persoonsgegevens met derden

6.1 Buro Mindshift B.V. deelt persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

6.2 Wij maken gebruik van derde partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, zoals:

• Betaaldiensten (Mollie) voor het verwerken van betalingen.
• E-mailproviders en nieuwsbriefsystemen (Mailchimp) voor het verzenden van e-mails en nieuwsbrieven.
• Inschrijfsystemen (Jotform) voor het verwerken van aanmeldingen.
• Digitaal leerplatform (Huddle) voor het aanbieden van online leergangen.
• Videoconferentiesoftware (Zoom) voor het verzorgen van webinars.
• Analysetools (Google Analytics) voor het verbeteren van onze website en dienstverlening.

6.3 Met deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten afgesloten om een hoog niveau van gegevensbescherming te garanderen. Wij blijven verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens door deze derden.

6.4 Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden en delen geen persoonsgegevens voor commerciële doeleinden zonder uw toestemming.

Artikel 7: Cookies

7.1 Buro Mindshift B.V. gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone.

7.2 Buro Mindshift B.V. gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen onthouden worden.

7.3 Bij uw eerste bezoek aan onze website hebben wij u geïnformeerd over deze cookies en hebben we uw toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan.

7.4 U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.

Artikel 8: Rechten van betrokkenen

8.1 U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u mag opvragen welke persoonsgegevens wij van u hebben.
• Recht op rectificatie: u kunt incorrecte of onvolledige gegevens laten aanpassen.
• Recht op gegevenswissing (“recht om vergeten te worden”): u kunt ons verzoeken om uw persoonsgegevens te verwijderen, mits dit niet in strijd is met wettelijke bewaarplichten.
• Recht op beperking van de verwerking: u kunt verzoeken om het verwerken van uw gegevens te beperken.
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens: u heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen en door te sturen naar een andere organisatie.
• Recht van bezwaar: u mag bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens als deze wordt uitgevoerd op basis van ons gerechtvaardigd belang of voor direct marketing.

8.2 Om gebruik te maken van deze rechten kunt u een verzoek indienen via info@barendlast.com. Wij reageren binnen vier weken op uw verzoek.

8.3 Om er zeker van te zijn dat het verzoek door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart.

Artikel 9: Klachten

9.1 Buro Mindshift B.V. wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

Artikel 10: Beveiliging

10.1 Buro Mindshift B.V. neemt de beveiliging van uw persoonsgegevens serieus en heeft passende maatregelen genomen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongeoorloofde openbaarmaking te voorkomen.

10.2 Onze beveiligingsmaatregelen omvatten:

• Versleuteling (SSL-certificaat): alle gegevensuitwisseling via onze website wordt beveiligd met een SSL-certificaat.
• Toegangsbeheer: alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot persoonsgegevens.
• Sterk wachtwoordbeleid: wij hanteren een verplicht sterk wachtwoordbeleid voor onze systemen.
• Regelmatige beveiligingsupdates: wij zorgen ervoor dat onze systemen en software up-to-date blijven.
• Gebruik van betrouwbare verwerkers: alle derde partijen waarmee wij samenwerken (Mollie, Huddle, Zoom, Google, Jotform, Mailchimp) hanteren strenge beveiligingsstandaarden.

10.3 Als u vermoedt dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op via info@barendlast.com.

DEEL D: KLACHTENPROCEDURE

Bij Buro Mindshift B.V. (handelend onder de namen Barendlast.com en AI voor Docenten) streven we naar hoogwaardige dienstverlening en tevreden klanten. Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn, dan kunt u een klacht indienen. Wij nemen klachten serieus en behandelen deze volgens onderstaande procedure.

Artikel 1: Definities

• Klager: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een klacht indient over de dienstverlening van Buro Mindshift B.V.
• Klacht: een schriftelijke melding van ongenoegen over de dienstverlening of gedragingen van Buro Mindshift B.V.
• Onafhankelijke derde: een externe mediator die wordt geselecteerd via de Mediatorsfederatie Nederland (MfN) om onafhankelijk te bemiddelen bij geschillen.

Artikel 2: Indienen van een klacht

2.1 Klachten moeten schriftelijk en gemotiveerd worden ingediend binnen vier weken na het voorval.

2.2 Een klacht kan worden ingediend via e-mail naar hallo@barendlast.com of per post naar: Buro Mindshift B.V., De Nieuwe Erven 3, 5431 NV Cuijk.

2.3 De klacht moet minimaal de volgende gegevens bevatten:

• De naam en contactgegevens van de klager
• De datum van indiening
• Een duidelijke omschrijving van de klacht
• Eventuele relevante documenten of bewijzen

Artikel 3: Behandeling van de klacht

3.1 Binnen vijf werkdagen na ontvangst van de klacht krijgt de klager een schriftelijke bevestiging van ontvangst.

3.2 De klacht wordt binnen vier weken inhoudelijk behandeld en beantwoord.

3.3 Indien er meer tijd nodig is voor onderzoek, wordt de klager hierover geïnformeerd met een nieuwe termijnindicatie.

3.4 Indien gewenst kan een bemiddelingsgesprek plaatsvinden om tot een oplossing te komen.

3.5 Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld.

Artikel 4: Onafhankelijke derde

4.1 Indien de klager en de directie niet tot een bevredigende oplossing komen, kan de klacht worden voorgelegd aan een onafhankelijke derde.

4.2 Buro Mindshift B.V. maakt in dat geval gebruik van een onafhankelijke mediator die wordt geselecteerd via de Mediatorsfederatie Nederland (MfN). Meer informatie over deze onafhankelijke partij is te vinden op www.mfnregister.nl.

4.3 De beslissing van de onafhankelijke derde is bindend voor beide partijen. Eventuele consequenties worden binnen vier weken na het oordeel afgehandeld.

Artikel 5: Vertrouwelijkheid

5.1 Alle klachten en bijbehorende communicatie worden vertrouwelijk behandeld.

5.2 Klachten en de uitkomsten ervan worden alleen gedeeld met direct betrokkenen en de onafhankelijke derde indien van toepassing.

Artikel 6: Registratie en bewaartermijn

6.1 Alle klachten worden geregistreerd en minimaal twee jaar bewaard voor analysedoeleinden en ter verbetering van de dienstverlening.

Artikel 7: Inwerkingtreding

7.1 Deze klachtenregeling is van kracht sinds 19 februari 2025.

Contactgegevens

Buro Mindshift B.V.

De Nieuwe Erven 3

5431 NV Cuijk

Nederland

KvK: 95829156

BTW: NL867326645B01

E-mail: info@barendlast.com | info@aivoordocenten.nl

Website: www.barendlast.com | www.aivoordocenten.nl